Conditions de garantie

Pour vérifier la garantie de votre appareil, connectez-vous à votre compte et accédez à la section Garantie. Saisissez le numéro de série de votre appareil et cliquez sur Vérification de la garantie. Si la garantie est toujours valable, les informations sur le produit s'affichent ci-dessous. Pour procéder à un retour, cliquez sur le bouton Retour sous garantie et fournissez une description détaillée du problème dans le champ prévu à cet effet. Veuillez télécharger tout fichier ou document pertinent. Cliquez ensuite sur Initier le retour pour soumettre votre demande. Vous pouvez vérifier l'état de votre retour à tout moment dans la section Retours de votre compte. Toutes les mises à jour concernant l'état de votre retour y figureront et vous recevrez également une notification par courrier électronique pour chaque changement d'état.

Pour effectuer un retour dans le délai de 30 jours, connectez-vous à votre compte et accédez à la section Historique des commandes. Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur Initier le retour. Cochez l'article approprié et indiquez éventuellement le motif du retour. Cliquez ensuite sur Initier le retour pour soumettre votre demande. Vous recevrez les instructions complémentaires à l'adresse électronique indiquée dans votre commande. Une fois que l'article retourné est arrivé à notre entrepôt, nous inspectons son état et procédons au remboursement dans les 72 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre retour à tout moment dans la section Retours de votre compte.

Tous les produits achetés dans notre magasin bénéficient de la garantie du fabricant. Nous offrons une garantie prolongée : 12 à 24 mois après l'expiration de la garantie standard du fabricant. Pour approuver le retour sous garantie, veuillez d'abord contacter notre support technique. Une description détaillée des procédures de garantie est disponible ici: Conditions.

Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez annuler et retourner la commande sans en donner la raison dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Les conditions d'annulation des commandes peuvent être consultées ici: Termes et conditions.

Nous ne testons pas les marchandises reçues des fabricants. Si vous recevez un produit défectueux, vous avez le droit de le faire remplacer gratuitement.
Les marchandises retournées sont testées par nos spécialistes et répertoriées sur le site Web comme utilisées. Les articles d'occasion sont couverts par la garantie standard du fabricant à compter de la date de la nouvelle vente.
Les conditions d'annulation et de retour des commandes peuvent être consultées ici: Termes et conditions.

Nous nous engageons à remplacer gratuitement toute marchandise endommagée ou perdue pendant le transport par notre transporteur. Si un article est livré avec des dommages physiques évidents, veuillez en informer immédiatement le transporteur et nous contacter.

Les frais d'expédition pour les retours sous garantie sont à la charge de l'acheteur. Nous fournissons et payons l'expédition de l'article réparé ou de remplacement. Les règles de garantie peuvent être consultées ici: Conditions.

Les utilisateurs enregistrés peuvent vérifier la période de garantie des appareils achetés dans la section Garantie du compte personnel. Pour vérifier la durée de la garantie, vous devez entrer le numéro de série de votre appareil.